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CDL Développement est une agence spécialisée dans le recrutement et la formation de commerciaux,

" J’accompagne les PME et les ETI à mieux recruter et former leurs équipes commerciales, pour améliorer leurs résultats et développer leurs ventes. " Christian Delaporte, Fondateur et dirigeant de CDL Développement

02/05/2025

Quels sont les "ABRUTIS" qui ont pondu ça ?🤨

Je rêve de les rencontrer pour qu'ils m'expliquent. Les taux de TVA sur le chocolat ! Toute la complexité administrative française résumée.

À quel taux de TVA est taxé le chocolat que vous fabriquez avec passion ? Question innocente qui vous propulse soudain dans ce que la France fait de mieux : la complexité administrative élevée au rang d’art national.

Alors que vous pensiez maîtriser la subtilité des ganaches et la technique du tempérage, vous voilà face à cette exception culturelle française où une simple tablette de chocolat peut basculer entre trois taux différents.

Imaginez devoir expliquer à un client pourquoi votre tablette de chocolat noir est taxée à 5,5%, mais sa version au lait à 20%.

Ou pourquoi vos orangettes bénéficient-elles d’un taux réduit même si elles font plus de 5 centimètres, quand vos pralines changent de fiscalité selon qu’elles pèsent 19 ou 21 grammes.

Une particularité hexagonale qui transforme parfois l’artisan passionné en comptable perplexe, jonglant entre règles et exceptions dans un ballet fiscal vertigineux.

La valse des taux de TVA : quand le chocolat joue aux chaises musicales fiscales 🥲

Saisissez votre calculatrice et préparez-vous à jongler entre les différents taux :

✅ Le chocolat noir relève du taux réduit de 5,5%, car considéré comme un produit de première nécessité.
✅ Le chocolat noir fourré ? On bascule à 20%.
✅ Le chocolat au lait ou blanc ? 20% également.
✅ Le chocolat au lait destiné à être fondu en pâtisserie ? Retour à 5,5%.

👉Vous suivez toujours ? Nous ne faisons que commencer notre périple au pays de l’absurde fiscal.

Imaginez maintenant que la dimension et le poids de votre création chocolatée déterminent son statut fiscal :

✅ Les bonbons de chocolat (ou pralines) de la taille d’une bouchée (moins de 20g et 5cm) sont taxés à 5,5%.
✅ Mais attention : le chocolat doit représenter au moins 25% du poids total de la friandise.
✅ Une orangette ? Taxée à 5,5% même si elle s’avale en deux bouchées. Une exception à l’exception… parce que pourquoi faire simple ?

Bon, je m'arrête là. QUALIOPI est une tisane comparée à ça !

Allez, bon week-end 🔥

24/04/2025

T'es manager des ventes ? Fait ça !

Tu vas gagner du temps et tu vas rendre un sacré service à tes commerciaux ! 😉

Eduque-les à venir dans ton bureau, éduque-les quand ils te téléphonent, éduque-les quand ils te dérangent (ce n'est pas le moment !).
Apprend-leur à venir avec :

✅ 1 problème
✅ 3 solutions

Invite-les, "oblige-les", à réfléchir à la solution que EUX prendraient à ta place pour résoudre ce problème.

Tu verras, au début, le processus est un peu long (ça change les habitudes), mais très vite, ils s'autodisciplinent, et les décisions se prennent beaucoup plus vites, à condition de les AIDER à prendre la bonne décision et d'appuyer sur les conséquences POSITIVES et NEGATIVES de celle-ci.

N'oublie pas, le bonheur, c'est d'apprendre !

Et toi comment tu fais pour les éduquer, tes vendeurs ?

📽Marie Dufour (Vidéo-Journaliste-réseaux sociaux)

22/04/2025

JOUER POUR APPRENDRE !
.. sans se prendre au sérieux 😀

C'est la clef pour s'approprier des techniques, des méthodes, pour se sentir à l'aise dans "la vraie vie".
Il n' y a pas de secret, la vente, c'est comme le sport, la cuisine, la musique, le bricolage ...., il faut pratiquer pour accumuler des réflexes qui permettent à chaque commercial de "faire consciemment".👍

Parce que mener un entretien avec un client sans se faire "balader", sans utiliser les bonnes techniques de questionnement, sans oublier de "Closer" n'est pas toujours simple.

L'habitude, le confort, les certitudes nous font souvent "dévier" de l'objectif que l'on se fixe AVANT la visite.

Alors, pour éviter cette mésaventure fréquente, la meilleure des solutions est :

- L'ENTRAÎNEMENT 🏃‍♂️🏃🏃‍♀️

C'est ce nous avons fait avec les équipes de Koesio OUEST la semaine dernière en travaillant la méthode SPIN pour favoriser le cross-selling

Moments d'échanges pour travailler des cas clients, s'entraîner, se challenger, observer. Bref, le plaisir d'apprendre !

Bravo à toute l'équipe de commerciale de la Roche/Yon pour sa bonne humeur et son implication !

19/04/2025

Ton commercial est en souffrance ?

Il manque certainement de connaissances. Il ne sait pas qu'il ne sait pas !
Il ne connaît sûrement pas suffisamment :

✅ Sa concurrence
✅ L'entreprise de son client
✅ Le marché de son client
✅ Ses contraintes
.. donc, il ne parle de ce qu'il connaît, à savoir : SON PRODUIT

Pour l'aider à surmonter la difficulté :

👍 Demande-lui de définir les 3 gros besoins d'une entreprise
👍 Assure-toi qu'il maîtrise bien le questionnement en face à face
👍 Demande-lui de te faire un Pitch de présentation d'entreprise de 90''
👍 Demande-lui de donner 3 avantages majeurs de son offre

Tu verras si ses réponses sont pertinentes.

Si ce n'est pas le cas, accompagne-le, montre-lui, entraîne-le.

Et toi comment tu accompagnes tes vendeurs ?

17/04/2025

TU DEGAINES TROP VITE !

Certains commerciaux ont une fâcheuse tendance à "dégainer" trop vite leur offre, couplée à l'argumentaire.
C'est dommage, car l'impact est quasi nul, voire éliminatoire.👎

Pourquoi ?

Parce que si tu n'as pas le début d'un commencement d'une problématique clairement identifié et si tu n'as pas mesuré les conséquences pour ton client, tu n'as aucune chance de faire affaire.

Alors, quelques conseils :

✅ Pose des questions
✅ Décortique, creuse, les réponses à tes questions
✅ Reformule (pas trop) pour bien comprendre
✅ Aide ton client à "calculer" les impacts négatifs (temps/Argent)
✅ Imagine avec lui des hypothèses pour améliorer sa situation
✅ Fait lui comprendre que tu as peut-être une solution (intérêt)

MAIS RETIENS-TOI !

Tu as le temps. Ne vends pas. Fais-toi acheter, C'est bien mieux !

Et toi, à quel moment tu as le plus de chance de réussir ta vente ?
(ça m'intéresse)

Marie Dufour
(Photo-Vidéo-Montage-Réseaux Réseaux sociaux-)

01/04/2025

EXPÉRIENCE OU COMPÉTENCES ?

Tu manages une équipe de commerciaux ?

Prends un peu de temps et de recul pour analyser objectivement le niveau de compétence de chaque vendeur en 10 points :

1- Connaît son portefeuille clients
2- Connaît le marché et les concurrents
3- Connaît les produits et services à promouvoir
4- Prépare ses rendez-vous clients (réseaux, Youtube, LKD, Google actu …)
5- Prépare ses tactiques d'entretien et de questionnement
6- Prépare son Icebreaker et son objectif de visite
7- Prépare ses tactiques d’argumentaire
8- Sait identifier les « co-propriétaire » d’une décision
9- Sait anticiper les objections potentielles du client
10- Sait conclure un entretien et engage le client dans l’étape clé suivante

Parce qu'il ne faut confondre :

✅ Expérience
&
✅ Compétences

Tu peux avoir 20 ans d'expérience et 15 ans d'habitude ! 👎
Tu peux être diplômé d'une école de commerce et ne pas savoir ! 👎

Donc, VIGILANCE !

Et toi, comment tu fais pour vérifier le niveau de tes collaborateurs ?

📷

31/03/2025

N’IMPOSE PAS, ANIME !

… si tu veux faire progresser ton équipe et travailler les points forts et les points à améliorer.
Comme pour les individus, les lacunes que tu identifies dans la performance de ton équipe proviennent soit :

👎 D’un manque de connaissances
👎 D’une mauvaise utilisation des techniques

Tu peux décider de développer les POINTS FORTS et de traiter les POINTS À AMÉLIORER collectivement. Ceci présente plusieurs avantages :

✅ Tu gagnes du temps (tu ne répètes pas plusieurs fois la même action)
✅ Tu donnes une dimension plus ludique à l’apprentissage (c’est plus sympa)
✅ Tu crées un esprit d’équipe (l’entraide)
✅ Tu élèves le niveau de compétence autour d’un objectif commun (++)

Alors, mets de côté tes galons, accepte la critique, ne juge pas. Ce sera beaucoup plus efficace que la « réunion du lundi » qui « emm*** » tout le monde !

Et toi, comment tu fais progression tes commerciaux ?

28/03/2025

T'es dans l'impasse ?

Utilise les sondages SPÉCULATIFS

Quand, face à ton client, tu te trouves "bloqué" et à court d'argument, joue avec ce type de sondages, ils permettent :

✅ De créer un niveau important d'implication
✅ D'éviter des réactions impulsives
✅ D'évoquer de nouvelles idées et solutions

Exemples :

👍 " Si vous proposiez quelque chose de totalement différents à vos clients, quelle serait leur réaction selon vous ? "
👍 " Supposons un instant que vous puissiez bénéficier de ces options, laquelle préféreriez-vous ? "
👍 " S'il n'y avait aucune contrainte (prix, agenda ...), que feriez-vous ? "
👍 " Imaginez que vous puissiez faire ce que vous voulez, comment vous y prendriez-vous pour éviter les retards de paiement ? "

Tu verras, ça te permettra de faire réfléchir ton client à des "conséquences possibles" et potentiellement de le faire douter.

Et toi, comment tu t'y prends quand tu es dans l'impasse ?

🎬 Marie Dufour

27/03/2025

ARRÊTE AVEC LE COMBIEN !

Concentre-toi sur le COMMENT

T'es Manager des ventes ? tu pilotes ton équipe avec tes tableaux de bord ?

C'est bien, mais ce n'est pas suffisant. Ton métier c'est de donner envie d'avoir envie. 😍
Que tes équipes aient la motivation pour se battre pour eux, pour l'entreprise et pour toi. 🏆
Et ça ne se décrète pas. ÇA SE CULTIVE

✅ Alors, applique les 9 principes de communication de DALE CARNEGIE

1- Ne critiquez pas, ne condamnez pas, ne vous plaignez pas
2- Complimentez honnêtement et sincèrement
3- Suscitez un vif désir de faire ce que vous proposez & motivez
4- Intéressez-vous réellement aux autres
5- Ayez le sourire, (c’est contagieux !)
6- Appelez les personnes par leur « prénom »
7- Sachez écouter et à encourager les autres de parler d’eux-mêmes
8- Parlez à votre interlocuteur de ce qu’il l’intéresse
9- Faites sentir aux autres leurs importances et faites-le sincèrement

Bref, occupe-toi d'eux ! ils s'occuperont de toi ! 👍

Et toi, comment tu t'y prends pour motiver tes commerciaux ?

🎬

20/03/2025

Le DOUTE et la PREUVE !

Oui, la vente repose principalement sur ces 2 axes.

Pourquoi ?

Parce que quand vous "approchez" un prospect, dites-vous bien :

✅ Qu'il est déjà équipé
✅ Qu'il a une relation commerciale avec son fournisseur
✅ Qu'il est satisfait de la solution
✅ Qu'il n'a pas de besoin (il le croit)

Et mon job est de lui poser suffisamment de questions "intelligentes" pour :

👍 Découvrir de l'insatisfaction
👍 Toucher "un point de douleur"
👍 Expliquer l'impact (financier, de temps ...)
👍 Présenter un début de solution différent

Et rien de mieux que de "PROUVER" par une démonstration, une histoire, un support, une référence, une vidéo ...

... pour faire "DOUTER" le client et qu'il comprenne qu'il peut, sans doute, acheter MIEUX ailleurs. 🏆

Eh oui, la vente c'est le doute ! et la preuve, c'est l'histoire, l'anecdote, le success story qui colle à la problématique du client et qui apporte du factuel.

Et toi, comment tu t'y prends pour utiliser la preuve de ce que tu avances ?

📸 ma community manager

14/03/2025

T'es Expert en quoi ?

De ton produit et de SON marché ! c'est mieux, c'est beaucoup mieux !

C'est ce que demande un client quand tu l'abordes pour lui proposer un produit, un service.

Que tu sois EXPERT🏆
Pourquoi ?

✅ Parce que l'information, il l'a
✅ Tes concurrents, il les connait comme toi (voire mieux)
✅ Son choix, il est déjà bien avancé
✅ Les prix, il les connait

Et s'il accepte de te recevoir, il veut rapidement voir 3 choses dans les premiers moments de la conversation :

👍 Ton expertise de ton produit et de son marché
👍 Ce que tu vas lui faire gagner (ou éviter de perdre)
👍 Ta capacité "sincère" à l'aider

Parce que être commercial, ce n'est pas juste avoir "un bon relationnel", ou avoir une "belle expérience", il faut PROUVER. Toujours.

Parce que on ne te donnera rien. Il faut tout aller chercher !

Alors, prépare-toi !

Et toi, comment tu t'y prends pour vendre ?

📸 Marie Dufour, ma community manager

11/03/2025

T'AS RELANCÉ L'OFFRE ? ... Oui, 5 fois !

Question d'un Manager des ventes à son commercial en réunion.
Et alors ?

Et alors ! .... Rien, il réfléchit 🤔

Bon, je grossis un peu le trait, mais combien de fois, on peut entendre ce type de question dans les entreprises. Pire, quand on fait une extraction du CRM sur les différentes étapes de la vente ! c'est une succession de relances effectuées, programmées, différées ... Jusqu'à ... on ne sait pas !🤢🤢

Bon, pour faire court. Un conseil à tous ceux et toutes celles qui prospectent, qui bossent pour construire des offres, qui les envoient ou qui les déposent.

D'abord, programme, avec ton client, l'envoi de l'offre et surtout le rendez-vous d'après. 👍 (Jour, horaires) pour l'obliger à "l'engagement" (oui, non ou on négocie).

Et surtout, quand tu vas le contacter pour connaître sa décision apporte-lui un truc "supplémentaire" :

✅ Une information complémentaire (il t'écoutera)
✅ Une option qui te semble importante pour lui (il adorera)
✅ Un service gratuit, en plus de l'offre (il achètera)

Pourquoi ?

Parce que l'acheteur adore acheter et faire de "bonnes affaires". Alors ne sois pas avare dans ton imagination et "sublime" même un détail pour faire la différence.

Je t'assure, les autres ne le font pas ! 😀

Et toi, comment tu "relances" tes offres commerciales ?

🎬Marie Dufour
Social média et community manageur
[email protected]

Adresse

9 Rue Lallier
Paris
75009

Téléphone

+33 6 71 60 79 17

Site Web

http://cdl-developpement.fr/

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