10/08/2026
La livraison à domicile à Kinshasa, est-ce qu'on en parle ?
Vraiment, la livraison fait partie des choses les plus difficiles à gérer ici à Kinshasa, notamment à cause des embouteillages et des nombreux imprévus que les livreurs rencontrent sur le terrain.
Tu peux avoir un produit à livrer à 16 h, quitter à temps et, à cause des embouteillages, arriver à 17 h 30.
Et là, le client te dit :
« J'en ai déjà acheté avec quelqu'un d'autre. Tu as pris trop de temps. »
Au final, c'est toi qui perds la vente.
C'est pourquoi il faut revoir les techniques et les stratégies de livraison.
Il faut mieux anticiper les déplacements, communiquer avec le client et surtout tenir compte de la réalité de la circulation à Kinshasa.
Mais les clients doivent également comprendre cette réalité.
On peut être ponctuel, organisé et faire tout ce qui est possible pour respecter l'heure prévue. Mais parfois, certains facteurs échappent complètement au vendeur ou au livreur.
À Kinshasa, on apprend une autre définition de la ponctualité. 😅
La vente en ligne, ce n'est pas seulement vendre un produit. C'est aussi savoir gérer la livraison, les imprévus et la relation avec le client.
